Gardez le contrôle de votre abonnement.
Avant de vous abonner
Le laboratoire d’initiation gratuit ne crée pas d’abonnement payant. L’accès payant n’est offert que lorsque le paiement est activé. Avant votre confirmation, le paiement présente le prix, la devise, la période récurrente, les taxes applicables et le total. L’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à l’annulation du renouvellement.
Annuler le renouvellement
Avec l’annulation à la fin de la période, l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période payée et l’abonnement ne se renouvelle pas. La déconnexion, la désinstallation du navigateur ou l’arrêt de la pratique n’annulent pas la facturation. Contactez l’assistance si vous ne pouvez pas accéder au compte.
- Connectez-vous et ouvrez Billing.
- Choisissez « Manage billing » pour ouvrir le portail client Stripe.
- Annulez le renouvellement et vérifiez la date de fin présentée dans le portail.
Remboursement dans les 30 jours du premier achat
Votre premier paiement d’abonnement Professional est admissible à un remboursement intégral si vous le demandez dans les 30 jours suivant ce premier achat. Cette offre vise uniquement le paiement initial de l’abonnement; les paiements de renouvellement ne sont pas couverts par cette offre. Les droits impératifs d’annulation ou de remboursement prévus par la loi applicable demeurent inchangés.
Pour demander votre remboursement, écrivez à support@letsconfigure.cloud depuis l’adresse de votre compte en indiquant la date d’achat et le numéro de reçu ou de facture. N’envoyez ni numéro de carte ni code de sécurité. L’assistance traite la demande et confirme le remboursement ainsi que toute modification de l’abonnement. Annulez le renouvellement dans « Manage billing » si vous ne souhaitez pas d’autre débit pendant le traitement de votre demande.
Paiements échoués ou retardés
Un renouvellement échoué ne prolonge pas la période d’accès déjà payée. Mettez le moyen de paiement à jour dans « Manage billing ». Si le paiement a réussi sans mise à jour de l’accès, utilisez « Refresh subscription status » dans Billing, puis contactez l’assistance au besoin. Ne rachetez pas plusieurs abonnements pour résoudre un retard.